1、收款不发货：
发表新看法，建议对方取得协调，给双方解释机会。 举报方应尽快提供汇款复印件，同时第一时间关注被举报方，主动与被举报方取得联系。 收到举报方相关资料后，提供举报方相关资料，协助报案。 如被举报方在12内不作反应，且无法联系，作冻结处理。
2、出售假冒伪劣或禁售品 发表新看法，建议对方取得协调，给双方解释机会。 被举报方能主动承认错误，教育处理。 被举报方不作任何解释，置顶警告一次。警告达到三次，作冻结处理。 造成严重影响者，冻结处理。 被举报方评价无效。
3、商品与网上描述严重不符 发表新看法，建议对方取得协调，给双方解释机会。 对于高金额货品，建议买家当场验收，如不符合可拒收，卖家应按实际情况同意退货。双方协商相关退货事宜（运费支付方，保险等。） 举报方不作任何解释，置顶警告一次。警告达到三次，作冻结处理。 造成严重影响者，冻结处理。 被举报方评价无效。
4、收货不付款 发表新看法，建议对方取得协调，给双方解释机会。 根据双方提供的资料，客观分析，举报成立对被举报方作冻结处理。
5、网上成交却不买 发表新看法，建议对方取得协调，给双方解释机会。 举报方给予差评生效。 被举报方不作任何解释，置顶警告一次。警告达到三次，作冻结处理。
6、网上成交不卖 发表新看法，建议对方取得协调，给双方解释机会。 举报方给予差评生效。 被举报方不作任何解释，置顶警告一次。警告达到三次，作冻结处理。
7、恶意出价或哄抬价格 在“宝贝管理”中删除被恶拍的商品。 被举报人如为新注册用户马上作冻结处理，如为老用户，发警告信后24小时不作出解释，作冻结处理。
8、恶意评价 先作挂起处理。 与被举报方联系，对于24小时内不作出解释者，客观分析后，作删除处理。 被举报方不作任何解释，置顶警告一次。警告达到三次，作冻结处理。
9、炒作信用度（互换好评） 在“诚信评价”中客观分析，将可疑的评价挂起处理。 并发通知信给双方，24小时内不作出任何解释者，作删除处理。
10、网上的联系方式错误 发表新看法，建议对方取得协调，给双方解释机会。 如被举报方在24小时内不作反应，且无法联系，作冻结处理。 处理结果
1.撤销：事实不成立，不处罚。
2.查看：事实成立，不处罚，但进行备案。
3.警告：事实成立，进行处罚，并记入信用记录。
4.限权：事实成立，给予警告处罚，同时卡通之窗处以限制其卡通之窗交易权三个月。
5.监管：事实成立并且情节严重，限制商品展示权和交易权。
6.冻结：事实成立并且情节恶劣，当即取消会员资格，并不能解冻。
7.警告期限为三个月，三个月内无其他投诉或违规行为，该警告可撤销；若警告期间再犯，该警告将转为永久警告。投诉方来信申请撤销，则可以撤销该投诉。
8.会员初次违规，将收到警告处罚；再次违规，将再次收到警告处罚，并被限权；收到三次警告即进行冻结处理，如该会员有支付宝交易，则进行监管处理。
备注： 1. 如果会员认为接到了一个不公平的投诉以再次申诉。投诉将一直保留在您的记录中直至申诉成功被撤消。
2.卡通之窗只提供交易技术平台和付款信用保障，不参与交易的整个过程。 用户在卡通之窗网上交易过程中如与其他用户因交易产生纠纷，请求卡通之窗从中予以协商，经卡通之窗审核后，卡通之窗有权通过电话或电子邮件联系纠纷双方了解情况，并作出相关处理方案。 　
如双方或任一方，对处理结果不满意，可提交国家仲裁机构处理。